НЛП — нейролінгвістична модель, яка вивчає взаємозвʼязок між мисленням та мовою.
НЛП — це потужний інструмент, який може допомогти менеджерам з продажу та учасникам переговорів бути більш успішними в бізнесі.
НЛП-техніки можуть допомогти менеджерам з продажу з’ясувати, що важливо для клієнтів, і створити пропозиції, які відповідають їх потребам, а спеціалістам з переговорів — досягти компромісу.
Як саме відбувається ця нейролінгвістична магія — зʼясовуємо в статті.
Техніки і прийоми НЛП у бізнесі
НЛП – це потужний інструмент, який можна використовувати для підвищення ефективності комунікації, управління людськими ресурсами та досягнення успіху в буквально будь-якій сфері діяльності і бізнес — не є виключенням.
Коммунікативні техніки НЛП допомагають побудувати довіру та взаєморозуміння з клієнтами та співробітникам та ефективно реагувати на маніпуляції. А ще — домовлятися та знаходити компроміси, що особливо важливо для бізнесів, де задіяні навички продажів та переговорів.
НЛП-знання про структуру людського досвіду допомагають бізнесу більш ефективно аргументувати інформацію, створювати якісні маркетингові та рекламні кампанії та більш ефективно навчатися та розвиватися.
НЛП-моделювання успішного досвіду дозволяє навчатися в рази швидше та застосовувати в своїй бізнес-діяльності такі стратегії, які вже допомогли комусь досягти успіху.
Сьогодні НЛП використовується в багатьох сферах бізнесу: продажі, переговори, підбір та управління персоналом, маркетинг, формування команди, пітчинг та багато інших. Фактично величезна кількість інструментів і технологій НЛП зараз використовується і викладається в курсах з менеджменту та на бізнес-тренінгах. Причому і ті, хто викладає ці інструменти, і ті, хто навчається, часто навіть самі не знають, що це НЛП, настільки щільно воно увійшло практично у всі сфери побутового життя та бізнесу.
І найдивовижнішим є те, що багато інструментів НЛП не лише мають під собою досить міцну наукову (лінгвістика, нейрофізіологія) основу, але й перевірені експериментальним шляхом, причому деякі – у досить солідних організаціях, таких як Стенфордський університет.
Як НЛП допомагає в продажах?
За час існування НЛП змодельовано і розроблено безліч інструментів, що дають змогу представникам бізнесу вибудувати комунікацію максимально ефективно: починаючи від побудови довірливих стосунків у комунікації з клієнтами і працівниками і закінчуючи керуванням комунікацією та ефективним реагуванням на маніпуляції, що часто буває затребуваним у продажах, зокрема, продажах по телефону та переговорах.
НЛП може допомогти в продажах, допомагаючи менеджерам:
- Побудувати довіру та взаєморозуміння з клієнтами. НЛП-прийоми допомагають зрозуміти, як думають і відчувають клієнти, і побудувати з ними позитивні стосунки.
- Визначити потреби клієнтів. НЛП дозволяє менеджерам зрозуміти, що важливо для клієнтів, і створити в бізнесі пропозиції, які відповідають їх потребам.
- Переконати клієнтів купити. НЛП дає змогу представити свою пропозицію в привабливому світлі і переконати клієнтів, що це найкращий вибір для них.
Ось кілька конкретних НЛП-методів, які точно знадобляться в продажах:
- Загальна увага: Допомагає зосередитися на тому, що говорить клієнт.
- Зворотний зв’язок: Дозволяє менеджерам з продажу відчути, як їх розуміє клієнт.
- Запитання відкритого типу: Ці запитання допомагають менеджерам з продажу отримати більше інформації від клієнта.
- Закриття бізнес-угоди: Допомагає переконати клієнта зробити покупку.
Основні поради для використання НЛП в продажах можна звести до трьох коротких рекомендацій:
- Вчіться на практиці. Найкращий спосіб навчитися використовувати НЛП в продажах – це практикуватися.
- Знайдіть тренера з НЛП. Якщо ви серйозно ставитеся до використання НЛП в продажах, пошук тренера з НЛП точно буде геть не зайвим.
- Будьте етичними. НЛП в бізнесі можна використовувати для досягнення позитивних результатів, але його також можна використовувати для маніпуляції людьми. Важливо використовувати НЛП в етичному і відповідальному ключі, тоді ваш бізнес буде не лише успішним, а й зможе похвалитися бездоганною репутацією.
НЛП в переговорах та пітчингу
В НЛП існує ряд системних моделей, володіючи якими ми можемо навчитися працювати якісно й ефективно з будь-якими системами: окремою людиною, командою, проєктом, бізнес-процесом, плануванням тощо.
Ось, як знання НЛП можуть стати вам в нагоді в процесі переговорів чи пітчингу власної ідеї перед інвесторами/стейколдерами:
- Побудувати довіру та взаєморозуміння з іншою стороною. НЛП-методи допомагають учасникам переговорів зрозуміти, як думають і відчувають інші учасники, і побудувати з ними позитивні стосунки.
- Визначити потреби іншої сторони. НЛП-прийоми допомагають учасникам переговорів зрозуміти, що важливо для іншої сторони, і знайти рішення, яке задовольняє інтереси всіх сторін.
- Переконати іншу сторону прийняти вашу бізнес-пропозицію чи ідею/стартам. НЛП допомагає учасникам переговорів представити свою пропозицію в привабливому світлі і переконати іншу сторону, що це — найкращий вибір для них.
А ось кілька конкретних НЛП-засобів, які можна використовувати в пітчингу:
- Загальна увага: Допомагає зосередитися на тому, що говорить інша сторона.
- Зворотній зв’язок: Дозволяє встановити, як вас розуміє інша сторона.
- Запитання відкритого типу: Ці запитання допомагають пітчерам отримати більше інформації від стейкхолдерів.
- Слухання з розумінням: Ця методика допомагає пітчерам показати стейкхолдерам, що вони розуміють їхню точку зору.
- Закриття угоди: Навичка, що допомагає пітчерам досягти домовленості зі стейкхолдерами.
Які курси НЛП для бізнесу пропонує BDG People?
НЛП — високопрактична і прикладна галузь. Мета будь-яких тренінгів з НЛП — це вбудувати навички та виробити компетенцію. НЛП неможливо навчитися за книжками або семінарами. Навчитися можна лише на практиці, на спеціалізованих тренінгах.
Курси НЛП-Практик, НЛП-Майстер та Тренерський курс в Люди BDG.
Це — стандартизовані сертифікаційні програми, на яких людина виробляє компетенції і навички. Стандартизовані вони в сенсі тих навичок, якими людина володіє на виході. Причому володіє гарантовано, якщо вона пройшла всі теми курсу і все натренувала, згідно з програмою.
НЛП-Практик дає основну базу, розуміння того, як працює НЛП і як за його допомогою полегшити комунікацію — як в житті так і в бізнесі.
НЛП-Майстер — курс, присвячений створенню/зняттю успішної моделі та її інтеграції у власний досвід і (згодом) власний бізнес.
Тренерський курс НЛП — ідеальний для бізнес-керівників та лідерів, бо найбільш змістовно охоплює мистецство комунікації (що, погодьтеся, безцінно для продажів та переговорів), навчання та передачі досвіду.
Висновки
НЛП — нейролінгвістичне програмування – галузь, що вивчає успішний людський досвід. Суть НЛП — це моделювання майстерності та успішного досвіду. Тобто якщо хтось вміє робити щось добре, то за допомогою технологій НЛП можна дізнатися, ЯК саме людина це робить (і в зовнішньому просторі, і у внутрішньому), навчитися самому і навчити інших. НЛП досліджує мову та спосіб мислення, що робить навички НЛП справжнім скарбом для бізнес-людей, адже і продажі і переговори, і маркетинг, і пітчинг, і human resources — це все про мову, про спосіб думати, виражати свої думки та доносити їх до інших.
